Корпоративная культура как основа качественного сервиса: как помочь подчиненным объединиться в семью?

Не так давно я устроилась на работу в популярную школу английского языка в качестве персонального менеджера. Одним из экзаменационных заданий было прочтение книги «Доставляя счастье» главы компании Zappos (одного из успешнейших интернет-магазинов с очень сильной корпоративной культурой), Тони Шея. Читая, я искренне восхищалась глубинным пониманием достоинства корпоративных ценностей, и не менее искренне воздыхала о том, … [Подробности…]

Что такое корпоративная культура и для чего она необходима?

Многие современные предприниматели не знают и не понимают возможностей корпоративной культуры, а поэтому не применяют ее в своей профессиональной деятельности, лишаясь, таким образом, очень важного управленческого ресурса. Отсутствие корпоративной культуры в подобных «продвинутых» фирмах приводит не только к хаосу внутри самой организации, но отражается и на качестве обслуживания клиентов. Постоянное нытьё и жалобы со стороны … [Подробности…]

Как преодолеть неудобства длительных перелетов?

Есть люди, которые страдают аэрофобией или просто очень волнуются во время полетов. Некоторые советуют в таких случаях перед посадкой в самолет немного выпить чего-нибудь спиртного. Согласен, но только отчасти — при длительных перелетах это может, наоборот, привести к дополнительным неудобствам. Поэтому привожу свои обобщения по поводу длительных перелетов. Неудобство первое: давление Прежде всего, это пониженное атмосферное … [Подробности…]

Как устроить корпоративный пикник?

Если выезд на природу в вашем коллективе — дело обязательно-принудительное, прежде всего нужно под любым предлогом снять с себя ответственность за проведение мероприятия. Если все едут отдыхать — вы тоже имеете на это право! Но если вас всё-таки назначили организатором — в этом есть и плюсы. Вы сможете сотворить незабываемый вечер, узнать поближе коллег, а впоследствии ещё и … [Подробности…]

Как организовать корпоративный праздник?

Любой праздник нужно хорошо подготовить. Несомненно, при проведении мероприятия всегда есть место неожиданностям. Тем интереснее будет оно проходить. Тем лучше запомнится! И все же, как известно, лучший экспромт — экспромт подготовленный. Выбираем место. Начало начал. После того, как определились с количеством участников. Что проводим? Спортивный праздник — лучше всего подойдёт красивая полянка на природе. Обязательно заранее нужно её … [Подробности…]